RETUR & ÎNLOCUIRE
Satisfacția clienților este cea mai mare prioritate a noastră. Dacă nu sunteți mulțumit și doriți să returnați un articol, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la data confirmării livrării pentru a vă comunica procedura de returnare a produsului. Retururile vor fi refuzate după 14 zile de la confirmării livrării.
- Acceptăm plata in sistem ramburs a comenzilor livrare prin servicii de curierat;
- Taxele de transport, taxele de retur și taxele vamale nu sunt rambursabile în nicio circumstanță;
- Livram în Romania în funcție de volumul si greutatea articolelor;
- Taxele de expediere (estimative) sunt prezentate la check-out final înainte plasarea comenzii;
- Comenzile sunt procesate si expediate în ordinea în care au fost primite, în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii;
- Timpul de productie pentru comenzile speciale (dimensiuni personalizate, articole personalizate, etc) este de 3-5 zile lucrătoare.
LIVRAREA
Comenzile sunt expediate prin intermediul serviciilor de curierat intern (SameDay, Cargus, FanCurier). Timpul de livrare estimat depinde de locația clienților, rute de distributie sau condițiile meteorologice, așa că vă rugăm să aveti rabdare. De obicei, articolele sosesc mai repede decât estimările noastre, dar unele livrari pot intampina verificari suplimentare iar acest lucru poate adauga întârzieri:
- Romania – 2-3 zile lucrtoare
RETUR & ÎNLOCUIRE
Satisfacția clienților este cea mai mare prioritate a noastră. Dacă nu sunteți mulțumit și doriți să returnați un articol, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la data confirmării livrării pentru a vă comunica procedura de returnare a produsului. Retururile vor fi refuzate după 14 zile de la confirmării livrării.
- Retururile sunt acceptate numai dacă ne anunțați despre retur;
- Toate articolele care urmează să fie returnate sau schimbate trebuie să fie neutilizate și în starea inițială. Produsele personalizate, folosite sau deteriorate nu pot fi returnate sau schimbate;
- Oferim credit în magazin pentru toate returnările și vă puteți schimba articolul cu un alt finisaj sau produs. Dacă doriți să schimbați produsul pe care l-ați achiziționat cu un produs mai scump, vă rugăm să ne contactați pentru a transfera diferența de sumă;
- Nu ne asumam raspunderea pentru produsele deteriorate în timpul transportului;
- Nu rambursăm costurile de expediere sau comisioanele pentru plata cu cardul;
- Costurile de retur sunt suportate de catre client;
- Toate coletele returnate trebuie să fie asigurate cu numar de urmarire AWB când sunt expediate.
Următoarele articole nu sunt acceptate pentru retur:
- Articole cu solicitări de culori personalizate;
- Articole cu solicitări de materiale personalizate;
- Articole cu solicitări de tipar personalizat;
- Articole cu dimensiuni personalizate (curele, brățări, curele, mâneci de telefon/portofele);
- Articole cu gravuri personalizate;
- Articole modificate, purtate sau folosite.