TERMENI SI CONDITII
Toate produsele sunt produse pe baza de comanda platita (nu sunt livrate din stoc). Va rugam sa comandati cu responsabilitate. Satisfacția clienților este cea mai mare prioritate a noastră. În România, returnarea produselor este reglementată de Legea nr. 449/2003 și Ordonanța de Urgență nr. 34/2014. Dacă nu sunteți mulțumit și doriți să returnați un articol, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la data confirmării livrării pentru a vă comunica procedura de returnare a produsului. Iata cateva precizari legate de procedura de retur:
- Plata comenzilor se face cu cardul iar procesarea comensilor dureaza 1-3 zile lucratoare;
- Livrarea se face prin servicii de curierat in functie de cost (Fancurier, SameDay);
- Taxele de transport, taxele de retur și taxele vamale nu sunt rambursabile în nicio circumstanță;
- Taxele de transport (estimativa) este prezentata la check-out final înainte plasarea comenzii;
- Timpul de productie pentru comenzi personalizate (dimensiuni, articole personalizate, etc) poate ajunge la 5 zile lucratoare.
LIVRAREA
Comenzile sunt expediate prin intermediul serviciilor de curierat intern (Fancurier, SameDay). Timpul de livrare estimat depinde de adresa de livrare, rute de distributie sau condițiile meteorologice, așa că vă rugăm să aveti rabdare. De obicei, articolele sosesc mai repede decât estimările noastre, dar unele livrari pot suferi intarzieri suplimentare.
- Romania – 2-3 zile lucrtoare
RETUR & INLOCUIRE
Satisfacția clienților este cea mai mare prioritate a noastră. Dacă nu sunteți mulțumit și doriți să returnați un articol, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la data confirmării livrării pentru a vă comunica procedura de returnare a produsului. Retururile vor fi refuzate după 14 zile de la confirmării livrării.
- Toate retururile trebuiesc anuntate in prealabil prin intermediul formularului de contact;
- Toate articolele care urmează să fie returnate sau schimbate trebuie să fie neutilizate și în starea inițială;
- Rambursarea sumelor se face doar prin transfer bancar catre contul din care a fost facuta plata comenzii;
- Nu rambursăm costurile de expediere sau comisioanele pentru plata cu cardul;
- Costurile de retur sunt suportate de catre client;
- Toate coletele returnate trebuie să fie asigurate cu numar de urmarire AWB când sunt expediate.
Următoarele articole nu sunt acceptate pentru retur:
- Articole cu solicitări de culori personalizate;
- Articole cu solicitări de materiale personalizate;
- Articole cu solicitări de dimensiuni personalizate;
- Articole cu gravuri personalizate;
- Articole cu marimi diferentiate (curele de ceas, huse de telefon);
- Articole modificate, purtate sau folosite.